Гарантия

Покупая товары в интернет-магазине «Муравейник», Вы приобретаете надежную продукцию с гарантией. 

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. 

Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя. 

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия. 

Обратите внимание: 
• Прежде, чем начать эксплуатацию продукции, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации. 
• Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем) является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара. Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются. 
• Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. 

Гарантийные обязательства аннулируются, если: 
• Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы – производителя. 
• Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне. 
• Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности. 
• Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации. 
• Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки. 
• Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от поставщика. 
• Товар имеет выраженные механические или электрические повреждения. 
• Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных. 
• Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации. 
• Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия. 

Обмен/Возврат товара ненадлежащего качества 
Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 

Порядок обмена/возврата товара: 
1. Покупатель отправляет на электронный адрес info@muraveynik.info заявление на обмен/возврат товара. 
2. Менеджер отдела претензий связывается с Клиентом и говорит, где и как можно вернуть товар. 

В случае если заказ был оплачен на банковскую карту: 
- возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении. 

При оплате при помощи платежных систем Webmoney: 
- возврат денежных средств на личный счет клиента производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на счет личного «Кошелька» клиента в платежной системе Webmoney, указанный в заявлении. 

При оплате товара в транспортной компании: 
Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдадут только после его оплаты. Проверить товар рекомендуется при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес info@muraveynik.info для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара. 

Внимание!
Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель направляет товар в пункт отгрузки товара за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки). 

Сроки возврата денежных средств 
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.

Сертификат соответствия
Данный документ выдан независимой службой проверки предприятий торговли и услуг "Retailgid", и показывает, что наш интернет-магазин соответствует всем требованиям в электронной коммерции.

Сертификат соответствия

Ссылка на страницу с результатами проведения контрольной закупки: http://www.retailgid.com/site/muraveynik-internet-magazin-elektroinstrumenta-i-s/

 Наверх